Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Estas condiciones generales regulan la prestación de servicios de mensajería SMS (el "Acuerdo") que establece la relación comercial entre 402T Labs, SL (en adelante, "402T LABS") y sus clientes (el "Cliente").
El Acuerdo tendrá una duración inicial de doce (12) meses contados desde su activación, renovándose automáticamente por períodos iguales, a menos que se produzca alguna de las causas de resolución contempladas en la cláusula 12.
Para acceder al servicio, el Cliente deberá completar el proceso de registro en el sitio web oficial de 402T LABS https://www.402tlabs.com (la "Plataforma"), utilizando específicamente el formulario de creación de cuenta. Tras finalizar el registro, 402T LABS enviará al Cliente un mensaje electrónico con las credenciales de acceso y las directrices para utilizar la plataforma de manera segura. La validación definitiva de la cuenta se completará tras realizar la primera transacción a través de la misma.
Si el Cliente ya dispone de una cuenta activa en la Plataforma pero los datos registrados necesitan actualización, podrá modificarlos directamente desde su panel de administración o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
A lo largo de la vigencia del Acuerdo, el Cliente tendrá la posibilidad de adquirir paquetes de envío de SMS según sus necesidades. Estos paquetes tendrán una validez de dieciocho (18) meses desde la fecha de compra, aplicándose las tarifas vigentes en el momento de cada envío. El sistema de facturación funciona mediante un modelo de crédito prepago, donde el Cliente carga un saldo que se debita progresivamente según el costo unitario de cada mensaje SMS enviado.
Las tarifas aplicables al servicio están disponibles en la sección "Tarifas" de la Plataforma, variando según el plan seleccionado por el Cliente. A estas cantidades se sumará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el tributo equivalente que corresponda según la legislación fiscal vigente en cada momento.
402T LABS se reserva el derecho de ajustar las tarifas en cualquier momento, ya sea por motivos comerciales o debido a factores externos como incrementos en los costos de nuestros proveedores de telecomunicaciones. Estas modificaciones serán siempre transparentes y estarán disponibles públicamente en nuestro sitio web.
Todas las tarifas se expresan en euros (€). Las equivalencias en otras monedas se actualizan diariamente aplicando los tipos de cambio oficiales vigentes.
El pago de los paquetes de SMS adquiridos se realizará en el momento de la compra, confirmando la transacción mediante el botón "CONFIRMAR COMPRA" y utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en la plataforma con sus correspondientes condiciones. Es importante destacar que las tarifas unitarias por SMS pueden variar durante el período de validez del paquete, por lo que el número total de mensajes disponibles dependerá del importe invertido por el Cliente, quien dispondrá de un saldo acreditado a su favor.
402T LABS generará una factura consolidada de todas las adquisiciones realizadas antes del día 16 del mes siguiente a su ejecución. Estas facturas estarán accesibles en la sección "Facturación" del área personal del Cliente en la plataforma, y además se enviarán por correo electrónico como archivo adjunto.
Las funcionalidades principales del servicio incluyen la conectividad técnica (accesibilidad de la plataforma y establecimiento de rutas de envío) y la capacidad de envío de mensajes SMS. Las demás características descritas en nuestro sitio web se proporcionan sin costo adicional y pueden ser modificadas o eliminadas según criterio exclusivo de 402T LABS, sin que esto genere derecho a reclamaciones o compensaciones por parte del Cliente.
Desde el panel de administración de su cuenta, el Cliente podrá revisar el registro histórico de mensajes SMS enviados y contactos almacenados correspondientes a los últimos doce (12) meses. Para acceder a información anterior a este período, hasta un máximo de veinticuatro (24) meses, el Cliente deberá solicitarlo expresamente a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma.
402T LABS mantendrá almacenados los datos del Cliente y los mensajes SMS enviados por un período máximo de veinticuatro (24) meses contados desde la fecha de envío. Una vez transcurrido este tiempo, la información será eliminada de manera permanente, salvo que existan requerimientos legales que exijan una conservación más prolongada.
402T LABS garantiza el mantenimiento de los estándares de servicio especificados en el Anexo I del presente Acuerdo (Acuerdos de Nivel de Servicio - SLA).
El Cliente asume los siguientes compromisos:
402T LABS asume los siguientes compromisos:
402T LABS no asumirá responsabilidad por:
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de 402T LABS por cualquier causa se limitará al importe total pagado por el Cliente durante los doce (12) meses previos a la fecha del incidente causante del daño.
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, el software, las marcas comerciales, logotipos, diseños y cualquier otro activo protegible pertenecen exclusivamente a 402T Labs, SL o a sus proveedores de licencias. El Cliente no obtendrá ningún derecho sobre estos elementos por el simple uso del servicio.
El Acuerdo podrá finalizarse por cualquiera de estos motivos:
Tras la finalización, el Cliente dejará de tener derecho al uso del servicio y 402T LABS podrá eliminar los datos del Cliente transcurridos treinta (30) días desde la fecha de terminación, salvo que existan requerimientos legales que exijan su conservación.
El Cliente no podrá transferir sus derechos y obligaciones derivados del Acuerdo sin autorización previa y escrita de 402T LABS. 402T LABS podrá transferir el Acuerdo a cualquier empresa de su grupo corporativo o a entidades que continúen su actividad empresarial.
El procesamiento de datos personales del Cliente se regirá por la Política de Privacidad de 402T LABS, accesible en la Plataforma. El Cliente garantiza disponer de las bases legales necesarias para el tratamiento de datos de destinatarios de SMS y se compromete a recabar los consentimientos exigidos por la legislación aplicable.
Ambas partes se obligan a preservar la confidencialidad de cualquier información revelada durante la ejecución del Acuerdo que haya sido expresamente designada como confidencial o que por su naturaleza deba ser tratada como tal. Esta obligación permanecerá vigente durante veinticuatro (24) meses tras la finalización del Acuerdo.
Se prohíbe expresamente la comercialización del servicio por parte del Cliente sin autorización expresa y escrita de 402T LABS. En caso de violación, 402T LABS podrá rescindir el Acuerdo inmediatamente y reclamar compensación por daños y perjuicios.
El Acuerdo representa el entendimiento completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo. Cualquier modificación deberá formalizarse por escrito. La invalidez de cualquier cláusula no afectará la validez de las restantes.
Esta disposición se aplicará únicamente a Clientes con domicilio en España o que operen en representación de Administraciones Públicas españolas o entidades sujetas al ordenamiento jurídico español. Los Clientes con sede fuera de España quedan exentos de las obligaciones y restricciones contempladas en este apartado.
El Cliente declara expresamente si opera en nombre de:
El Cliente emplea el servicio como parte de un procedimiento administrativo o actuación que implique el ejercicio de competencias públicas con efectos legales para terceros.
El Cliente reconoce que el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), regulado por el Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, únicamente se aplica a sistemas informáticos que soportan el ejercicio de dichas competencias administrativas en el sector público español.
Por consiguiente:
No obstante, 402T LABS implementará medidas de seguridad apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD y la LOPDGDD, sin que esto implique obligación de cumplimiento o certificación con el ENS.
El Acuerdo se regirá e interpretará conforme a la legislación española. Para cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución del Acuerdo, las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro que pudiera corresponderles y se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo (España).
402T LABS se compromete a mantener una disponibilidad mensual del 98,5% tanto para la API de envío de mensajes como para la plataforma web de gestión.
Alcance de la garantía: La disponibilidad se mide como el porcentaje de tiempo operativo mensual. No se considera indisponibilidad cuando la interrupción sea causada por:
Compensación por indisponibilidad: Si no se alcanza el nivel garantizado, el Cliente recibirá un crédito del 0,3% del importe mensual promedio por cada hora completa de interrupción, con un límite máximo del 20% del importe mensual. Los créditos se aplicarán a la cuenta del Cliente y deberán reclamarse dentro del mes siguiente al incidente. Los créditos expiran si no se utilizan en el mes posterior a su concesión.
Esta compensación constituye la única indemnización por fallos de disponibilidad. No aplica cuando la interrupción no sea responsabilidad directa de 402T LABS.